Bí quyết bán hàng từ Đạt Ford

Bạn sẽ biết cách biến khách hàng thành fans cuồng nhiệt.

This is default featured slide 2 title

Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these sentences with your own descriptions.

This is default featured slide 3 title

Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these sentences with your own descriptions.

This is default featured slide 4 title

Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these sentences with your own descriptions.

This is default featured slide 5 title

Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these sentences with your own descriptions.

Thứ Ba, ngày 27 tháng 9 năm 2016

Nhật ký bán xe Ford EcoSport của Đạt Ford

 Cái gì xuất phát từ trái tim thì sẽ đi đến trái tim!

Anh Nguyễn Viết Huân  – Luật sư – Viện kiểm sát Huyện Hưng Hà – TP Thái Bình – Mua xe Ford EcoSport Titanium màu đen.
Lúc nhận xe. Vợ anh nói với mình: thật ra anh chị định mua xe ở đại lý khác, vì có đứa cháu làm bên đó. Nhưng do anh đã gọi cho em trước, nên thôi.
Với lại, qua điện thoại, thấy em nói chuyện thân thiện, và luôn quan tâm giải đáp những băn khoăn của anh ấy. Chứ không thúc ép mua hàng như những người trước đó. Nên anh thích, và có cảm giác như người thân vậy, dù chưa gặp em bao giờ.
Niềm tin, tình cảm, và sự thân thiện anh chị dành cho mình, làm mình xúc động lắm. Khi viết những dòng này, mắt mình nhòa đi, sống mũi hơi cay vì cảm giác hạnh phúc. Anh chị là những người xa lạ, không quen trước đó, nhưng lại xem mình như người thân.
Qua Google, anh chị tìm thấy mình, gọi điện, rồi quyết định mua xe Ford EcoSport mình bán.
Hôm nay vui không phải vì số tiền mình kiếm được, mà vui vì anh chị tin tưởng và dành cho mình tình cảm thân thiết như người thân trong gia đình.
Là người bán hàng chân chính, liệu còn điều gì vui hơn khi được khách hàng tin tưởng thế này?
Đạt Ford - TPKD Hà Nội Ford.
Xem thêm các dòng xe Ford khác tại Ford Hà Nội: 
Ford Ranger, Ford Everest, Ford Fiesta, Ford Focus, Ford Explorer, Ford Transit

Chủ Nhật, ngày 18 tháng 9 năm 2016

Bạn muốn trở thành người bán hàng thành công?

Giọng nói truyền cảm sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng ngay trên chiếc điện thoại của mình.

 http://ford102.com/productcat/ford-ecosport-2/

(Giọng nói truyền cảm sẽ giúp bạn bán được hàng ngay qua điện thoại. Ngay cả khi bạn chưa gặp mặt khách hàng bao giờ. Như trường hợp dưới đây là một ví dụ)
Vừa nhận điện thoại của cô gái Sài Gòn. Giọng truyền cảm, nhẹ nhàng, là lạ bên tai.
A lô.
Dạ! Theo phản xạ, cứ ai gọi là mình “dạ” luôn.
- “Anh! em hỏi thăm mình có lốp dự phòng xe Ford EcoSport không?” ahihi, gọi mình là anh, giọng truyền cảm, nhẹ nhàng nghe hay quá. Mình hay tưởng tượng vẻ đẹp của một cô gái không quen qua điện thoại, dù chả biết sao mình lại tưởng tượng thế.
- “Có gì em?” Giọng nghe là lạ, nên hỏi lại cho chắc.
- Lốp dự phòng ý anh.
- Lộp dự phòng xe gì em?
- EcoSport anh ơi. Có không?
- Có em, nhưng anh ngoài Hà Nội mà?
- À.. biết rồi. Có hàng thường không anh?
- Có em.
- Nhiêu tiền?
- Khoảng hai triệu năm trăm ngàn.
- Trong ngoài luôn phải không anh?
- Trong ngoài là sao, anh không hiểu?
- Hai miếng ấy? Giá đó là hai miếng trong ngoài luôn phải không anh? “phải không anh?” – câu hỏi chả hay gì, nhưng giọng nói của em ấy thì như ma lực hút mình vào, làm mình cứ phải cố gắng tìm cách giúp em ấy.
- À, là cái ốp lốp chứ không phải lốp xe?
- À, đúng rồi anh. Hôm nay xuất hàng được không?
- Hôm nay chúa nhật nghỉ, mai đi em.
- Xuất hàng luôn giúp em, mai em nhận hàng được không? Hic, em cứ hỏi giọng truyền cảm thế này, có gắng hết mình mà không giúp đươc em thì buồn nhỉ. Mình nghĩ trong đầu.
- Chúa nhật không xuất được kho em ơi.
- Trời chết em luôn, cứu em cái đi, xuất cho em, ngày mai em nhận hàng?
- Không được em, hôm nay ngày nghỉ mà. Giọng kháng cự yếu ớt của mình, muốn giúp lắm nhưng giờ tìm đâu ra người đến công ty xuất hàng?
- Biết roài .. có cách nào giúp em được không..cười..? Đừng cười thế anh bối rối, không giúp đước em thì anh phải làm sao?
- Mình cười, em ấy cũng cười rồi giải thích:
Tại đường xa nên phải đặt trước một ngày mới có hàng. Khách đang cần. Được không anh? Cứu em nha?
- Hôm nay gửi hàng vô thì em cũng có chuyển tiền cho anh được đâu? Mình hỏi.
- Em bắn qua được. Được không? Giúp em nha? Em cứ hỏi khó thế anh biết trả lời sao?
- Okie, để anh hỏi bạn quản lý kho xem thế nào. Đợi anh 5 phút nhé. Mặc dù nghĩ khả năng giúp được em ấy là rất khó, nhưng vẫn phải cố vì trót thích cái cách nói chuyện truyền cảm của em ấy.
- Em nhắn số bên chuyển phát Thăng Long, anh gọi qua lấy hàng giùm em, và nhắn số tài khoản qua, em chuyển tiền luôn nha.. rồi, cảm ơn anh. Cười!
Bạn thì sao? Đã bao giờ bạn bị “cảm” một ai đó qua giọng nói như mình chưa? Qua đây để thấy, giọng nói hay, truyền cảm và dễ nghe, là rất quan trọng trong bán hàng.
Đạt Ford - TPKD Hà Nội Ford.

 

Thứ Ba, ngày 13 tháng 9 năm 2016

Làm thế nào để khách hàng tin bạn, mua xe của bạn ngay lần gặp đầu tiên?

Làm thế nào để khách hàng tin bạn, mua xe của bạn ngay lần gặp đầu tiên?


Mua xe Ford Ranger mà không lái thử, để cảm nhận tính năng lái, thì chẳng khác nào, yêu một ai đó mà không được “xơ múi” gì. Nhìn chiếc xe trắng muốt ra thế kia mà không mần em nó, không vi vu ngoài đường với em nó thì còn thú vị gì nữa.
Mình để ý, có nhân viên, khi khách muốn lái thử xe, các bạn thường không nhiệt tình cho khách lái thử. Tại sao thế? Có thể các bạn ấy nghĩ. Không biết khách có mua không, hay chỉ tham khảo chơi thôi. Lái thử làm chi cho mất thời gian. Vậy là các bạn chần chừ, viện lý do để khách không lái thử xe nữa.
Nếu bạn cứ chăm chăm vào việc làm thế nào để khách xuống tiền ký hợp đồng, mà không biết vấn đề của họ là gì, vì sao họ thích xe này mà không phải là xe khác? Tại sao họ mua thời điểm này mà không phải là thời điểm khác? Thì bạn chắc chắn bỏ nghề bán hàng sớm đấy. Tin mình đi.
Như trường hợp sáng nay, mình tiếp một khách hàng gọi cho mình hôm qua. Khách hỏi mua Ranger XLS AT. Sáng nay, khách đến Hà Nội Ford nói chuyện trao đổi mua bán với mình. Mình hỏi: “ tại sao em (khách ít tuổi hơn mình) thích xe Ranger AT?”
-      Thật ra thì em đang phân vân với Wildtrak 2.2L. Ranger AT giá hợp lý, mua Wildtrak thì giá hơi cao. Khách nói.
-          Ngoài giá ra thì em còn băn khoăn gì giữa hai dòng xe này không? Minh hỏi.
-          Em thấy, tay lái xe Ranger AT hơi nặng.
Vậy là vấn đề của khách mình đã biết. Mình mời khách lái thử xe Ranger Wildtrak. Chạy xe ra hẳn đường thử Vincom Long Biên. Nhân tiện thời gian mình với khách trên xe, nói chuyện vui vẻ về công việc, gia đình, và con cái. Thế là mình với khách kết nối được với nhau.
Lái thử xong, quay về Hà Nội Ford, thỏa thuận chút vấn đề giá cả, thế là khách ký hợp đồng và đặt tiền luôn. Mình thấy vui, nên chia sẻ với các bạn sale câu chuyện nay. Hi vọng vào một cộng động sale chuyên nghiệp, biết quan tâm, lắng nghe, và luôn mong muốn giải quyết vấn đề cho khách hàng hơn, chứ đừng cạnh tranh nhau về giá nhé. Buồn lắm ý!
Vũ Tuấn Đạt ( Đạt Ford)
Trưởng phòng Kinh Doanh Ford Hà Nội
Mobile: 098 206 2010
Tham khảo thêm các dòng xe Ford tại:



Chủ Nhật, ngày 28 tháng 8 năm 2016

Bán xe Ford như thế nào?

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG NGAY CẢ KHI BẠN MỚI BƯỚC VÀO NGHỀ
Hình ảnh khách hàng ký hợp đồng mua xe Ford Rangerxe Ford EcoSport
Bài viết này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng của mình NGAY LẬP TỨC. Những tuyệt chiêu mình sắp chia sẻ, còn giúp bạn biết được ai mới là khách hàng thực sự muốn mua sản phẩm của mình. Bạn sẽ không còn phải mất quá nhiều thời gian chăm sóc những người mà họ sẽ chẳng bao giờ mua hàng của bạn.
Lâu rồi không chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên sân khấu, cả những status Facebook nữa. Do là mình tập trung đào tạo cho đội nhóm bán hàng của mình.
Khi quay lại Ford, 100% nhân viên và môi trường làm việc đều mới. Nhân viên chưa có kinh nghiệm, nên mỗi khi các bạn ý mời được khách đến công ty, mình vẫn phải xuống làm việc với khách hàng. Mỗi lần đàm phán, tỷ lệ chốt sale của mình thành công gần 80%.
Từ những trường hợp thực tế này, mình muốn các bạn ấy học hỏi nhanh hơn khi mình chia sẻ cho các bạn ấy mà không có khách hàng. Rồi rút ra bài học, để làm việc với khách, từ khâu tìm kiếm khách hàng cho đến lúc chốt sale.
Mình chia sẻ với các bạn ấy. Bán hàng ngày nay cần làm liên tục 3 việc sau.
1. Marketing
2. Bán hàng
3. Chăm sóc khách hàng
Marketing
Marketing là quan trọng nhất, là tổng hợp những công việc mà một nhân viên bán hàng cần làm. Khai thác khách hàng thông qua nhiều kênh. SEO, Adwords, Facebook, SMS Marketing, gọi điện, chăm sóc khách hàng cũ, bạn bè, người thân nhờ họ giới thiệu. Mục đích của Marketing là làm sao để thật nhiều khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm biết bạn đang cung cấp sản phẩm mà họ cần. Càng nhiều khách hàng biết bạn, bạn càng bán được nhiều. Cá nhân mình thường dành ra 70% thời gian trong ngày để làm Mareketing.
Bán hàng
Là tập hợp những công việc, gọi điện hẹn gặp khách hàng, xây dựng mối quan hệ thân thiết với họ, là tìm ra điểm chung giữa bạn với khách hàng. Là tìm cách phá tan những nghi ngờ của họ với bạn. Nghi nghờ bạn bán giá cao, nghi ngờ bạn không trung thực, và nghi nghờ bị bạn lừa. Đây là những lý do ngăn cản khách hàng mua hàng. Nếu không xây dựng được niềm tin với khách thì bạn sẽ không bao giờ bán được hàng cho họ.
 Nhân viên bán hàng thường mất khá nhiều thời gian cho việc bán hàng. Họ cứ mất thời gian theo đuổi những khách hàng không có nhu cầu. Dẫn đến, không còn thời gian để tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu thực sự.
Liệu khách hàng mà bạn đang làm việc có thực sự muốn mua hàng của bạn hay không? Là câu hỏi không dễ trả lời. Để giúp bạn không mất quá nhiều thời gian theo đuổi những khách hàng không có nhu cầu. Qua trải nghiệm, mình xây dựng lên bộ 12 câu hỏi quan trọng, giúp bạn đo lường chính xác nhu cầu của khách hàng.
Trước khi chia sẻ cho bạn những câu hỏi này, mình kể bạn nghe câu chuyện của cậu nhân viên của mình.
Cậu nhân viên có mời được một khách hàng tỉnh lên công ty xem xe. Khách và cậu ấy ngồi bàn làm việc gần một tiếng mà vẫn chưa ký hợp đồng. Mình đứng trên tầng 2 phòng kinh doanh để quan sát. Khách hàng một lúc lại nhìn đồng hồ, cứ như là đang phải chờ cô bạn gái đến trễ hẹn vậy. Rồi anh lại đứng lên nhìn chiếc xe ở giữa Showroom. Rồi lại ra bàn nói chuyện với cậu nhân viên của mình. Vài phút sau, cậu nhân viên mới gọi điện cho mình xuống nhờ hỗ trợ.
Mình xuống gặp khách và chào hỏi anh ấy, hỏi vài câu xã giao để nhập cuộc. Rồi hỏi nhân viên để biết thêm tình hình. Sau khi nắm bắt được nhu cầu của khách. Mình sử dụng 3 trong 12 câu hỏi chốt sale, mà mình sắp chia sẻ với bạn sau đây. Để giải tỏa tâm lý sợ bị mua hớ, sợ bị lừa của khách hàng. Mình nói chuyện với họ thật thoải mái, tự nhiên và thân thiện. Mình mới chỉ sử dụng 3 trong 12 câu hỏi quan trọng. Khách hàng đã đồng ý ký hợp đồng và đặt tiền cho mình ngay lúc đó.
Sau khi khách ra về. Cậu nhận viên ngỡ ngàng hỏi mình: “ Sao anh chốt khách nhanh thế? Em biết những kinh nghiệm anh chia sẻ cho tụi em rất hay. Nhưng khi làm việc, em lại không tự tin hỏi khách câu hỏi quan trọng đó ”. Thế mới thấy, từ lý thuyết đến hành động là cả một quá trình dài.  Mình trả lời.
-  Đó là điều anh muốn các em phải thực hành mỗi ngay khi gặp khách. Nếu các em không thực hành những câu hỏi này trong quá trình đàm phán với khách hàng. Các em sẽ mất rất nhiều thời gian mà không bán được hàng. Nhiều khí, do không dám hỏi khách. Các em sẽ mất khá nhiều thời gian làm việc với những người không có nhu cầu mua hàng các em đang bán.
Và bây giờ, mình sẽ chia sẻ với bạn 3 trong 12 câu hỏi mình thường sử dụng trong quá trình đàm phán với khách hàng. 12 câu hỏi này đã giúp cho tỷ lệ chốt sale của mình lên đến gần 80%. Nếu áp dụng triệt để, nó sẽ giúp bạn cải thiện đáng kể khả năng chốt sale của mình ngay lập tức. 3 trong 12 câu hỏi ấy đây.
Câu hỏi 1
Khi nào anh/chị cần mua chiếc xe này?
Câu hỏi 2
Anh/chị mua trả thẳng hay qua ngân hàng?
Câu hỏi 3. Câu hỏi quan trọng nhất trong bán hàng.
GIẢ SỬ những mong muốn của anh/chị công ty em có thể đáp ứng thì liệu anh/chị có ký hợp đồng và đặt tiền cọc NGAY HÔM NAY không?
3 câu hỏi này thật là đơn giản để thực hành đúng không? Nhưng nếu áp dụng triệt để. Nó sẽ giúp bạn tạo ra những điều phi thường đấy.
9 câu hỏi còn lại bài viết tới mình chia sẻ tiệp nhé.
Còn bây giờ, hãy áp dụng triệt để những gì mình vừa chia sẻ. Để xem, khả năng chốt sale của bạn có tăng lên không nhé.
Chúc bạn thành công, xin chào và quyết thắng.

Thích thì like hay thì share không cần hỏi nhé!

Thứ Năm, ngày 18 tháng 8 năm 2016

CHÍNH THỨC TĂNG GIÁ ĐỒNG LOẠT CÁC DÒNG XE FORD.


CHÍNH THỨC TĂNG GIÁ ĐỒNG LOẠT CÁC DÒNG XE FORD
Chào các bạn, mình Đạt Ford đây, lâu lâu chả đăng bán cái gì trên Facebook cả. Hôm nay, đăng quảng cáo bán hàng chút cho vui.
Lướt một vòng Facebook, Google, Zalo cho đến Áp phích, Banner quảng cáo treo đầy đường các chương trình KHUYẾN MẠI giảm giá SHOCK đủ loại sản phẩm của các công ty đang chào bán. Lý do giảm giá: Tháng cô hồn.
Sau đây mình xin thông báo chương trình bán hàng ĐẶC BIỆT chỉ áp dụng cho các khách hàng mua xe Ford trong tháng 8 này.
XIN THÔNG BÁO TĂNG GIÁ ĐỒNG LOẠT CÁC DÒNG XE FORD TRONG THÁNG 8.
Cụ thể, bảng giá bán xe trước và sau khi tăng giá.
Ford EcoSport Titanium giá: 630 Tr (giá thị trường đang bán) => tăng giá BÁN lên: 645 Tr.
Ford Ranger XLS AT: 665 Tr => tăng lên thành: 685 Tr.
Ford Ranger XLS MT: 630 Tr => tăng: 659 Tr.
Ford Ranger XL: 565 Tr => tăng: 619 Tr.
Ford Ranger XLT: 750 Tr => tăng: 790 Tr.
Ford Ranger Wildtrak 2.2L: 810 Tr => tăng: 830 Tr.
Ford Ranger Wildtrak 3.2L: 890 Tr => tăng: 918 Tr.
Chú ý: Chương trình ĐẶC BIỆT này chỉ áp dụng cho khách hàng mua xe trong tháng 8.
Giá các dòng xe Ford khác gọi số Hotline: 0098 206 2010 hoặc Inbox Facebook.
Lý do tăng giá sẽ giải thích cụ thể cho khách hàng trong quá trình làm việc trực tiếp.
+++ Lợi ích của khách hàng khi mua xe từ Đạt Ford.
+ Đạt Ford cam kết giúp quý khách tăng thêm ít nhất 10% khách hàng tiềm năng/năm.
+ Tăng 10% doanh số/năm.
+ Tăng 5% lợi nhuận/năm cho doanh nghiệp của quý khách.
Giờ thì bạn còn chần chừ gì nữa, nhấc máy lên gọi ngay cho Đạt Ford để nhận được những lợi ích trên.
Hotline: 098 206 2010
Vũ Tuấn Đạt ( Đạt Ford)
Trưởng phòng KD
Ford Hà Nội.

Thứ Sáu, ngày 20 tháng 5 năm 2016

Bán xe Ford Ranger Wildtrak 3.2L 4x4 AT tại Lai Châu

Tôi đã bán xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT cho anh Phạm Văn Khanh như thế nào?

Sau một thời gian bận rộn với công việc starup cho phòng kinh doanh toàn người mới. Hôm nay được thảnh thơi chút thời gian, tôi xin kể cho bạn nghe câu chuyện anh Phạm Văn Khanh Lai Châu đã mua xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT tại Ford Hà Nội do tôi bán như thế nào?
Trước tiên thay mặt công ty tôi xin chân thành cảm ơn anh Khanh đã mua xe tại Ford Hà Nội. Và qua đây cũng xin được chúc anh: Sức khỏe, Hạnh phúc, Thành công và lái xe an toàn.
 ford-ranger-wildtrak-3.2l-4x4-AT-3
Hôm đó ngày 9/4/2016  tôi vừa bước xuống xe Ford EcoSport đi liên hoan cùng Sếp nhân ngày tôi gia nhập Ford Hà Nội thì nhận được điện thoại từ anh Hào. Khách hàng quen cũ tại Lai Châu.
– A lô, em chào anh Hào. Giới thiệu khách mua xe Ford cho em à? Tôi cười vui hỏi anh trong điện thoại.
– Anh có ông bạn gần nhà làm máy xây dựng công trình đang muốn mua chiếc xe bán tải Ford đấy. ..  như thế là .. giá bao nhiêu vậy em? Anh hỏi. ( anh Hào là một khách hàng quen thân từ hồi tôi vẫn còn làm Cố vấn dịch vụ Ford An Đô. Có một điểm dễ nhận ra anh  là câu nào anh cũng thêm vào 3 chữ: “như thế là” hic.
– Xe bán tải Ford có nhiều loại lắm. Bạn anh định mua phiên bản nào đấy ạ? Tôi hỏi anh.
– Như thế là… con xe 2 cầu em ơi.
– Hai cầu có 3 loại anh: Ford Ranger XLT 2.2L 4×4 MT, Ranger XL 2.2L 4×4 MT  Ford Ranger Wildtrak 3.2L 4×4 AT.Tôi nói.
– Thôi .. như thế là. Anh đưa máy cho bạn anh em nói chuyện với cậu ấy nhé.
– Vâng anh.
– Dạ chào anh, em là Đạt bán xe tại Ford Hà Nội đây anh Khanh. Anh đang định mua xe Ford Ranger hả anh? Tôi hỏi.
– Em mua con xe bán tải màu cam anh.
– Vâng.. vậy là Ford Ranger Wildtrak 3.2 4x4l AT rồi. Tôi nói.
– Chắc là xe đấy rồi. Em thấy Lai Châu có vài con.
– Vâng, anh dự định bao giờ lấy xe đấy ạ? Tôi hỏi.
– Cuối tuần em xuống. Cho em hỏi xe đó giá bao nhiêu vậy anh?
– 789 triệu anh. Tôi nói.
– Giá đó có khuyến mại giảm giá gì không anh Đạt?
– Xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT đang cháy hàng nên chính sách khuyến mại giảm giá không được nhiều đâu anh Khanh ạ. Tuy nhiên chỗ anh Hào quen thân với em giới thiệu thì anh cứ yên tâm nhé. Em sẽ có những chính sách bán hàng tốt nhất cho anh.
– Vâng, hôm sau em xuống nếu coi xe thấy ưng ý là lấy luôn thôi. Anh nói.
– Cảm ơn anh Khanh nhé. Anh lưu số em để tiện liên lạc. Sau đó anh chào tôi và cúp máy . Còn tôi thì bước nhanh lên phòng trong tình trạng đang ngà ngà say rượu.
Tối hôm đó về nhà tôi kết bạn với anh trên Zalo để nói chuyện với anh Khanh cho tiện. Và cuộc nói chuyện trao đổi mua bán giữa tôi và anh diễn ra như sau:
 – Chào anh Khanh, cho em hỏi; anh định mua xe qua công ty hay cá nhân?
 – Mua cá nhân thôi. Anh trả lời.
 – Chính xác thì ngày nào anh xuống Hà Nội lấy xe?
 – Cuối tuần, tầm thứ 5 hoặc thứ 6.
 – Anh xuống mua xe và lái về Lai Châu luôn à? Hay anh xuống xem xe trước ạ?
 – Mua luôn, anh trả lời.
 – Bên em đang có xe luôn đấy. Sao anh không ký hợp đồng trước để hôm sau chỉ việc lái xe về nhà thôi?
 – Anh tham khảo giá, xuống xem hợp màu nào lấy màu đó luôn, chứ anh không cần hợp đồng.
 – Giá tùy vào thời điểm anh lấy xe. Nếu báo giá bây giờ với thứ 6 là khác nhau đấy anh nhé.
 – Ngay tuần sau. Anh nói, như để khẳng định một lần nữa cho sự chắc chắn của mình.
 – Vâng, nhưng chính sách giá bán xe Ford Ranger Wildtrak 3.2L 4×4 AT thay đổi từng ngày. Phụ thuộc vào lúc giao dịch có xe giao ngay cho anh hay là không? Tôi giải thích cho anh hiểu về chính sách bán hàng.
 – Thứ 5 hoặc thứ 6 tuần sau anh xuống công ty em ạ? Tôi hỏi lại để biết tình hình của anh.
 – Okie. Anh trả lời.
 – Vâng, vậy hẹn gặp anh ở Hà Nội nhé. Giá cả thì anh cứ yên tâm, chỗ anh Hào người quen chung giữa anh và em giới thiệu thì em sẽ hỗ trợ tốt nhất cho anh. Anh lưu số em nhé, thứ 5 anh em gặp nhau trao đổi cụ thể. Em tên Đạt Trưởng phòng Kinh doanh Ford Hà Nội số 94 Ngô Thì Nhậm, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Cần thêm thông tin về xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT anh tham khảo tại đây nhé: http://ford102.com/productcat/ford-ranger/
Vào tối thứ 5 ngày 14/4/2016 tôi gọi lại cho anh hỏi xem kế hoạch của anh có thay đổi gì không. Anh xác nhận 9 giờ tối bắt xe khách sáng mai 8 giờ có mặt tại bến xe Mỹ Đình.
Hôm sau tầm 9 giờ sáng anh có mặt tại Ford Hà Nội sau khi tôi gọi điện hướng dẫn đường cho anh đến công ty tôi. Anh đi cùng một người bạn. Sau khi tôi giới thiệu xe và báo giá cho anh. Anh không ký hợp đồng ngay mà bảo với tôi anh phải qua bên Ford Thăng Long xem xe vì anh cũng đã hẹn gặp một bạn nhân viên bán hàng bên đó rồi. Tôi hỏi anh tại sao phải sang bên đó trong khi chỉ cần gọi điện sẽ biết được mọi thông tin? Nhưng anh nói đã hứa với bạn nhân viên bên đó thì phải sang không thể thất hứa được. Trước khi đi anh cũng nói với tôi rằng: Anh sang Ford Thăng Long xem xe vì đã hứa với một bạn bán hàng bên đó. Nhưng em yên tâm với sự phục vụ khách hàng nhiệt tình và chuyên nghiệp như em thì nhất định anh sẽ mua xe của em nếu giá cả của em với bên đó là như nhau hay thậm chí hơn vài ba triệu anh cũng vẫn lấy xe của em.
Câu chuyện kết thúc có hậu vì anh đã mua xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT tại công ty tôi. Sử dụng xe được vài ngày có thể do chất lượng xe quá tốt mà anh đã nhắn cho tôi như sau:
ford-ranger-wildtrak-3.2l-4x4-AT
Sau đó tôi gửi thư cảm ơn anh đã mua xe Ford Ranger Wildtrak 3.2l 4×4 AT từ tôi.
ford-ranger-wildtrak-3.2l-4x4-AT-2
P/S: Nếu bạn có nhu cầu mua một trong các xe: Ford EcoSportFord RangerFord FiestaFord FocusFord Everest,Ford Transit hay biết ai có nhu cầu mua xe Ford thì hãy giới thiệu cho tôi theo số: 098 206 2010. Tôi xin chân thành 

Chủ Nhật, ngày 15 tháng 5 năm 2016

Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng từ Đạt Ford


TÔI MUỐN CHIA SẺ NHỮNG CÂU CHUYỆN BÁN HÀNG THÀNH CÔNG CỦA MÌNH CHO CÁC BẠN NHÂN VIÊN MỚI VÀO NGHỀ. NẾU BẠN LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM THÌ KHÔNG CẦN ĐỌC BÀI VIẾT NÀY.
Thành quả mà ta có được trong hiện tại và tương lai là do ta đã "gieo trồng" những hạt giống thành công trong quá khứ.
Sáng nay đang ngồi viết nội dung cho trang web: ford102.com thì nhận được điện thoại của khách hàng Lào Cai:
Khách hàng: em làm bên Ford Hà Nội - 94 Ngô Thì Nhậm à?
Vâng đúng rồi anh, hôm trước anh gọi điện cho em hỏi mua xe Ford Ranger. Em báo cho anh rồi mà? Tôi hỏi anh.
Khách hàng: thấy bên em đang tổ chức lái thử xe Ford Ranger trên Lào Cai. Anh đăng ký lái thử xe Ranger Wildtrak không thấy em ở đó nên gọi điện hỏi em xem chính sách khuyến mại tháng này thế nào để anh mua?
(Xem bài viết chi tiết về các dòng xe Ford Ranger tại: http://ford102.com/productcat/ford-ranger/ )
Wow, tuyệt vời. Mua đi anh không mua nhanh tháng sau tăng giá đấy. Hôm nay em mở lớp dạy học nên không đi Lào Cai được anh ạ. Tôi nói.
Khách hàng: anh lái thử rồi, xe chạy được đấy: máy khỏe, tăng tốc nhanh, cảm giác lái nhẹ nhàng không như các xe bán tải khác anh đã lái. Máy dầu nhưng không ồn mà rất êm ái. Anh kết con xe này rồi. Đang giao bán xe Ranger XLT 2014 chú bán cho anh trước đây. Giải quyết xong lại nhờ chú mang xe Wildtrak 3.2 hôm nay anh lái thử lên Lào Cai cho anh nhé.
Vâng anh, tuyệt quá cám ơn anh lại mua xe ủng hộ em.
Anh là khách hàng cũ đã mua xe Ford Ranger XLT của tôi năm 2014 qua một khách hàng quen cũ của tôi giới thiệu. Anh là nhà thầu xây dựng. Mua xe rất nhanh, hỏi han vài câu về giá cả, khuyến mại, màu xe, và phương thức thanh toán. Thỏa thuận giá cả và các điều khoản mua xe xong. Tôi mời anh ký hợp đồng. Không chút do dự anh đồng ý ngay. Sau khi làm xong hợp đồng tôi chụp ảnh gửi qua Zalo cho anh. Tầm 30 phút sau anh chuyển tiền cho công ty tôi và nhờ tôi mang xe lên Lào Cai giao cho anh mà trước đó anh chưa gặp tôi bao giờ.
Bạn thân mến, mở đầu bài viết này tôi đã chia sẻ: " thành quả mà ta có được trong hiện tại và tương lai là do ta đã gieo trồng những hạt giống thành công trong quá khứ ". Ngày càng nhiều khách hàng đến với tôi, quyết định mua xe rất nhanh. Không phải là tôi bán hàng có duyên như một vài người đã nói. Mà trước đó tôi đã làm rất nhiều thứ cho khách hàng như: giao xe tận nơi cho khách hàng tỉnh mà không thu bất kể một khoản phí nào mặc dù tôi xứng đáng được trả công. Là hỗ trợ khách hàng làm bảo hành, bảo hiểm nhanh gọn không gây phiền hà cho họ. Là quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với họ.
Kể bạn nghe câu chuyện của tôi không phải để khoe chiến tích hay những thành công của mình. Mà tôi chỉ muốn qua những câu chuyện tôi có thể phần nào giúp bạn có thêm động lực, nguồn cảm hứng để bạn sống và làm việc vì niềm vui và hạnh phúc của khách hàng. Phục vụ khách hàng vượt trên sự mong đợi của họ thì chắc chắn bạn cũng sẽ thành công hơn rất nhiều đấy.
Hãy comment bài học của bạn để tôi có thêm nguồn cảm hứng chia sẻ cho bạn những câu chuyện tiếp theo nhé.
Chúc bạn thành công
Đạt Ford